MOHON ANDA MEMBACA DAN MEMAHAMI, SYARAT DAN KETENTUAN KAMI DENGAN SEKSAMA, SEBELUM MENGGUNAKAN JASA LAYANAN INTERNET DAN PRODUK - PRODUK DARI KAMI.

Paket Layanan Internet AMARTA yang tersedia sangat-lah beragam, sehingga Kami harus mencantumkan atau memberlakukan Syarat dan Ketentuan tambahan untuk keperluan Layanan tertentu, dimana persyaratan tambahan tersebut merupakan bagian dari Produk Layanan AMARTA dan akan tunduk dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Kami berhak untuk setiap waktu mengubah, menambah, mengurangi, mengganti, menyesuaikan, dan/atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini, baik sebagian ataupun seluruhnya.

Untuk itu Anda diwajibkan agar selalu membaca Syarat dan Ketentuan yang kami sediakan dalam website kami : https://atn-net.id

Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap Anda atas penggunaan Produk Layanan AMARTA oleh atau melalui Akun Anda di wilayah Republik Indonesia..

Pengertian

PT. Amarta Teknologi Nusantara adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang mempunyai merk “AMARTA” dan dalam hal ini sebagai penyedia Layanan Internet.

Anda atau PELANGGAN adalah Badan Hukum atau Perorangan berkedudukan di Indonesia yang telah menandatangani formulir berlangganan dengan PT. Amarta Teknologi Nusantara untuk berlangganan Layanan Internet AMARTA dan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari padanya.

Alamat PELANGGAN adalah dimana PELANGGAN berdomisili dan/atau alamat instalasi Layanan Internet AMARTA yang ditunjuk oleh PELANGGAN.

Biaya adalah biaya yang terdiri atas biaya berlangganan, dan/atau biaya instalasi dan/atau biaya-biaya lainnya berdasarkan Formulir Berlanggangan (jika ada).

Website, Domain, Hosting, CCTV, Kemitraan, dan Pelatihan Mikrotik adalah jenis layanan tambahan dari AMARTA.

Data adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu Anda berikan atau sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan dalam Form Berlangganan.

Kami adalah PT. Amarta Teknologi Nusantara yang memberikan Layanan Internet AMARTA.

Jaringan AMARTA adalah jaringan yang digunakan untuk memenuhi Layanan Internet AMARTA baik dengan sistem digital, analog atau Fiber to the Home (FTTH).

Instalasi Kabel Rumah/Gedung adalah instalasi jaringan di rumah/gedung dimana perangkat AMARTA dipasang, mulai dari pemasangan kabel fiber dari FAT terdekat hingga ke Modem/ONT, dan dari Modem/ONT ke perangkat tambahan sesuai pilihan PELANGGAN seperti Router, STB, dan perangkat lainnya hingga berfungsi sebagaimana mestinya di perangkat terminal seperti komputer dan Televisi di alamat PELANGGAN.

Equipment adalah perangkat milik PT. Amarta Teknologi Nusantara yang terdiri dari Modem, Optical Network Terminal (ONT) dan Set Top Box (STB), Decoder, Low Noise Block (LNB), dan perangkat lain yang disediakan yang merupakan milik PT. Amarta Teknologi Nusantara dan disewakan kepada PELANGGAN selama PELANGGAN berlangganan Layanan Internet AMARTA.

Terminal Internet adalah terminal Internet milik AMARTA yang merupakan bagian ujung jaringan Internet, yang merupakan bagian untuk masukan/keluaran yang berfungsi mengubah informasi yang dapat diindera menjadi sinyal elektromagnetik/elktrik guna dikirim melalui jaringan Internet atau sebaliknya.

Jangka Waktu Berlangganan adalah sebagaimana diatur dalam formulir berlangganan dimana tidak boleh kurang dari 6 (enam) bulan, terhitung sejak tanggal aktivasi dan Layanan Internet AMARTA telah diterima oleh PELANGGAN. Jangka Waktu Berlangganan otomatis diperpanjang untuk jangka waktu yang sama kecuali apabila salah satu Pihak mengakhiri Layanan Internet AMARTA yang dibuktikan dengan adanya Berita Acara Pemutusan Layanan Internet AMARTA.

Gangguan adalah sesuatu hal yang menyebabkan Layanan AMARTA tidak berfungsi sebagaimana mestinya dan setelah dilakukan pengukuran secara teknis ditemukan adanya kerusakan.

Isolir adalah pemutusan sementara Layanan Internet AMARTA.

Pencabutan adalah pemutusan Layanan Internet AMARTA.

Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan ini berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang dari dibuat oleh PT. Amarta Teknologi Nusantara dari waktu ke waktu.

Layanan PELANGGAN adalah fungsi customer service center untuk PELANGGAN yang dapat dihubungi melalui nomer telepon dan/atau email.

Hak Pelanggan

Mendapatkan Layanan Internet AMARTA selama 24 (dua puluh empat) jam sehari, 7 (tujuh) hari seminggu selama jangka waktu berlangganan.

Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum Layanan Internet AMARTA yang disediakan PT. Amarta Teknologi Nusantara.

Mendapatkan jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) AMARTA sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PT. Amarta Teknologi Nusantara.

Mengajukan klaim tagihan AMARTA dalam jangka waktu 30 (tigapuluh) hari kalender dan paling lambat 60 (enampuluh) hari kalender sejak tanggal tagihan AMARTA yang hendak di klaim, apabila diyakini ada besaran tagihan yang tidak sesuai.

Mendapatkan kompensasi sesuai syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh PT. Amarta Teknologi Nusantara jika jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) AMARTA tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan tagihan.

Mendapatkan Layanan Internet AMARTA tanpa terganggu Siaran Iklan sesuai dengan Syarat-syarat dan Ketentuan yang berlaku dan ditetapkan oleh PT. Amarta Teknologi Nusantara.

Kewajiban Pelanggan

Membayar Biaya dan denda (apabila ada), sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran ke Rekening PT. Amarta Teknologi Nusantara atau melalui payment channel lainnya.

Wajib menyediakan jaringan perangkat telekomunikasi internal PELANGGAN dari Point of Interest sampai dengan lokasi PELANGGAN dalam rangka memberikan Layanan Internet AMARTA.

Memberikan izin kepada karyawan atau vendor PT. Amarta Teknologi Nusantara untuk melakukan instalasi, perawatan, dan perbaikan gangguan Layanan Internet AMARTA di alamat PELANGGAN.

Membayar tagihan biaya jaringan dan/atau jasa Layanan Internet AMARTA tepat pada waktunya sesuai ketentuan PT. Amarta Teknologi Nusantara.

Memelihara perangkat (Equipment) dan Instalasi Layanan Internet AMARTA di alamat PELANGGAN agar selalu dalam keadaan baik.

Melaporkan kepada PT. Amarta Teknologi Nusantara jika sambungan Layanan Internet AMARTA di alamat PELANGGAN mengalami gangguan/kerusakan.

Melaporkan secara tertulis kepada PT. Amarta Teknologi Nusantara atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait Layanan Internet AMARTA kepada pihak lain.

Memberitahukan kepada PT. Amarta Teknologi Nusantara apabila bermaksud berhenti berlangganan Layanan Internet AMARTA sementara atau memutuskan kontrak berlangganan.

Menyerahkan seluruh perangkat (equipment) milik PT. Amarta Teknologi Nusantara yang terinstal di alamat PELANGGAN untuk Layanan Internet AMARTA, apabila PELANGGAN berhenti berlangganan Layanan Internet AMARTA.

Peralatan (equipment) yang dipasang di alamat PELANGGAN adalah milik PT. Amarta Teknologi Nusantara, dan oleh karenanya bila peralatan tersebut mengalami kerusakan dan/atau hilang oleh PELANGGAN, maka PELANGGAN wajib untuk mengganti biaya kerusakan dan/atau kehilangan kepada PT. Amarta Teknologi Nusantara dengan perincian sebagai berikut:

Optical Network Terminal (ONT) dikenakan biaya sebesar Rp. 300.000,-/ unit.

Set top box (HDE Box) dikenakan biaya sebesar Rp. 531.000,-/ unit.

Remote Control STB/HDE Box dikenakan biaya sebesar Rp. 75.000,-/unit.

Air Mouse (STB/HDE Box tertentu) dikenakan biaya sebesar Rp. 170.000,-/unit.

Router tambahan yang disediakan oleh AMARTA dikenakan biaya mulai dari Rp. 299.000,- hingga Rp. 1.999.000 per unit tergantung tipe Router yang digunakan.

Cable Ethernet dikenakan biaya sebesar Rp. 9.000,-/ meter.

Harga-harga di atas dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.